Last Updated on November 5, 2025 by Mas Rifan
Pernah lagi semangat belanja di Shopee, eh… tiba-tiba aplikasinya nge-freeze pas mau checkout? Atau muncul notifikasi “jaringan bermasalah” padahal sinyal full bar? Tenang, kamu gak sendirian. Banyak pengguna Shopee yang ngalamin hal serupa, apalagi pas event besar kayak Flash Sale 11.11 atau promo gratis ongkir.
Nah, artikel ini bakal ngebahas kenapa Shopee sering error atau jaringannya bermasalah, apa aja penyebab utamanya, cara cepat ngatasin, dan tips biar gak kejadian lagi. Yuk, kita bahas bareng tanpa bahasa ribet!
Penyebab Utama Kenapa Shopee Jaringannya Sering Bermasalah
Sebelum buru-buru nyalahin HP atau aplikasinya, penting buat tahu dulu akar masalahnya. Berikut beberapa penyebab paling umum kenapa Shopee sering bermasalah:
- Lonjakan trafik tinggi saat event promo besar.
- Server Shopee atau jaringan internet sedang padat.
- Aplikasi bug atau belum diupdate.
- Serangan siber seperti DDoS.
- Masalah di layanan pihak ketiga seperti payment gateway atau CDN.
- Gangguan dari sisi koneksi pengguna (Wi-Fi atau data seluler).
Menurut laporan media teknologi, gangguan di platform e-commerce biasanya terjadi karena kombinasi faktor teknis dan koneksi pengguna yang tidak stabil. Jadi, gak selalu salah Shopee kadang perangkat atau jaringan kamu juga punya peran.
1. Lonjakan Traffic & Server Shopee yang Kewalahan
Setiap kali Shopee ngadain promo gede, kayak 10.10 atau 11.11, jumlah pengunjung bisa melonjak ribuan persen dalam hitungan menit. Akibatnya, server Shopee jadi kerja ekstra keras buat menangani permintaan pengguna.
Kondisi ini disebut server overload ketika kapasitas server gak sebanding sama jumlah permintaan. Sama kayak kamu nyoba buka pintu keluar bioskop bareng ratusan orang sekaligus, ya jelas macet.
Menurut peneliti dari University of Napoli “Federico II”, lonjakan trafik mendadak adalah penyebab paling umum gangguan digital di platform besar, terutama saat tidak diimbangi dengan sistem autoscaling atau load balancing yang memadai.
Itulah kenapa Shopee kadang lemot, loading lama, bahkan gagal masuk ke halaman checkout saat promo besar berlangsung.
2. Masalah Koneksi Internet Pengguna
Nah, ini penyebab yang paling sering diremehin. Kadang masalahnya bukan di Shopee, tapi di koneksi internet kamu sendiri. Wi-Fi ngedrop, sinyal 4G nggak stabil, atau jaringan operator sedang padat bisa bikin aplikasi gagal nyambung ke server.
Shopee sangat bergantung pada koneksi real-time. Jadi kalau ada delay sedikit aja, bisa muncul pesan “jaringan bermasalah”.
3. Bug dan Versi Aplikasi yang Belum Diupdate
Kadang gangguannya muncul gara-gara versi aplikasi Shopee yang kamu pakai udah usang atau belum kompatibel sama sistem operasi HP. Saat developer Shopee ngerilis update, biasanya mereka juga memperbaiki bug yang bikin aplikasi error.
Jadi kalau kamu belum update, bug itu masih bisa muncul dan bikin aplikasi crash atau stuck di loading.
4. Serangan DDoS dan Gangguan Siber
Beberapa kali platform besar termasuk Shopee dilaporkan mengalami downtime karena serangan DDoS (Distributed Denial of Service). Ini adalah jenis serangan siber di mana ribuan permintaan palsu dikirim ke server secara bersamaan, bikin server lumpuh dan gak bisa respon pengguna asli.
Penelitian akademik tentang keamanan siber menjelaskan bahwa DDoS bisa menyebabkan kerugian besar bagi e-commerce karena downtime menghambat transaksi dan menurunkan kepercayaan pelanggan.
Shopee tentu punya sistem keamanan yang kuat, tapi gak ada platform yang benar-benar kebal. Biasanya kalau serangan kayak gini terjadi, Shopee akan langsung melakukan maintenance atau pembatasan akses sementara untuk menjaga kestabilan.
5. Masalah Layanan Pihak Ketiga (CDN, DNS, atau Payment Gateway)
Shopee gak bekerja sendirian. Aplikasinya bergantung pada banyak layanan pihak ketiga dari CDN (Content Delivery Network), DNS, sampai gateway pembayaran. Kalau salah satu layanan itu bermasalah, dampaknya bisa berantai ke seluruh sistem.
Misalnya, CDN error bisa bikin gambar produk gak tampil. Atau payment gateway down, bikin proses pembayaran gagal padahal saldo cukup. Ini biasanya kejadian singkat, tapi efeknya terasa banget di sisi pengguna.
Berkaitan: Jika Akun Shopee Dihapus Apakah Pesanan COD Dibatalkan? Ini Penjelasanya
Solusi Cepat Kalau Shopee Jaringan Bermasalah
Berikut langkah-langkah cepat yang bisa kamu coba langsung:
- Cek status Shopee di media sosial resminya (biasanya mereka umumkan kalau ada gangguan besar).
- Ganti jaringan – dari Wi-Fi ke data seluler, atau sebaliknya.
- Hapus cache & data aplikasi, lalu buka ulang.
- Update aplikasi ke versi terbaru.
- Restart HP kalau semua langkah di atas belum berhasil.
- Hindari jam sibuk kayak pas flash sale besar.
- Kalau masih error, hubungi Customer Service Shopee lewat fitur “Pusat Bantuan”.
Menurut ringkasan dari beberapa media teknologi lokal, sebagian besar pengguna bisa memulihkan koneksi Shopee mereka hanya dengan menghapus cache dan mengganti jaringan internet.
Berkaitan: Hapus Data Shopee Apa Saja Yang Hilang Ini Penjelasanya Lengkap
Tips Pencegahan Biar Gak Kejadian Lagi
- Aktifkan notifikasi pembaruan aplikasi biar selalu versi terbaru.
- Gunakan jaringan stabil dan cepat saat transaksi besar.
- Hindari multitasking berat saat buka Shopee.
- Rutin bersihkan cache HP.
- Gunakan fitur wishlist buat nyimpan barang incaran biar gak panik pas server padat.
Kalau kamu penjual atau tim teknis, pastikan sistem kamu siap menghadapi lonjakan trafik dengan teknologi seperti autoscaling, load balancing, dan CDN redundancy. Menurut studi jaringan dari Universitas Napoli, platform yang menggunakan pendekatan multi-region dan caching berlapis memiliki tingkat kestabilan 40% lebih baik saat lonjakan trafik besar.
Kesimpulan
Gangguan jaringan di Shopee bisa disebabkan banyak hal mulai dari lonjakan trafik, koneksi internet kamu yang lemah, bug aplikasi, sampai serangan siber. Tapi kabar baiknya, sebagian besar kasus bisa diatasi cepat dengan langkah sederhana kayak clear cache, update aplikasi, atau ganti jaringan.
Kalau lagi promo besar dan Shopee ngadat, santai aja. Tunggu beberapa saat, atau siapkan dulu daftar belanja di wishlist biar gak ketinggalan begitu aplikasinya normal lagi.
Intinya: gak perlu panik, cukup paham penyebab dan tahu cara ngatasinya.
FAQ
1. Kenapa Shopee tiba-tiba gak bisa diakses?
Kemungkinan besar karena server overload atau gangguan koneksi. Coba tunggu beberapa menit atau ganti jaringan.
2. Apakah masalahnya dari HP saya atau Shopee?
Kalau aplikasi lain lancar tapi Shopee error, kemungkinan dari sisi Shopee. Tapi kalau semua aplikasi lemot, berarti masalah di koneksi kamu.
3. Kenapa Shopee sering error pas flash sale?
Karena trafik melonjak drastis dalam waktu singkat, bikin server padat.
4. Apakah Shopee kena serangan siber?
Mungkin saja, meski jarang. Biasanya Shopee segera melakukan pemulihan dan maintenance kalau hal itu terjadi.
5. Bagaimana cara cepat atasi Shopee error jaringan?
Hapus cache, update aplikasi, dan ganti jaringan internet biasanya sudah cukup ampuh.