Last Updated on Agustus 27, 2025 by Mas Rifan
Telegram dikenal sebagai aplikasi perpesanan instan yang aman, cepat, dan kaya fitur. Selain obrolan teks, Telegram juga menyediakan layanan panggilan suara dan video. Namun, tidak sedikit pengguna yang mengeluhkan masalah ketika mencoba melakukan panggilan, baik suara maupun video, dengan pertanyaan umum: kenapa Telegram tidak bisa telepon?
Masalah ini bisa muncul karena beberapa faktor, mulai dari jaringan internet, izin aplikasi, hingga pengaturan privasi. Artikel ini akan membahas penyebab teknis secara rinci sekaligus menawarkan solusi praktis berdasarkan riset dan data akademik yang relevan.
Sekilas Tentang Fitur Panggilan di Telegram
Fitur panggilan di Telegram bekerja dengan teknologi VoIP (Voice over Internet Protocol), yaitu sistem yang mengalirkan suara melalui jaringan internet. Berbeda dengan panggilan seluler biasa yang menggunakan jaringan GSM, panggilan VoIP bergantung sepenuhnya pada kualitas internet.
Penelitian dari University of California, Berkeley (2019) menyebutkan bahwa stabilitas panggilan VoIP sangat dipengaruhi oleh bandwidth dan latensi jaringan. Artinya, kualitas panggilan Telegram tidak hanya bergantung pada aplikasinya, tetapi juga pada kecepatan dan kestabilan koneksi internet pengguna.
Penyebab Umum Telegram Tidak Bisa Telepon
Berikut adalah beberapa faktor yang paling sering menyebabkan pengguna gagal melakukan panggilan di Telegram.
1. Koneksi Internet Lemah atau Tidak Stabil
Panggilan suara dan video di Telegram membutuhkan koneksi dengan latensi rendah. Jika internet lambat atau sering putus, suara akan terputus-putus, bahkan panggilan bisa gagal tersambung.
Sebuah riset dari Massachusetts Institute of Technology (MIT, 2021) menjelaskan bahwa latensi di atas 150 milidetik dapat mengganggu kualitas komunikasi suara berbasis VoIP. Dengan kata lain, meskipun kuota internet masih tersedia, kualitas jaringan tetap menentukan.
2. Izin Aplikasi Belum Aktif
Telegram memerlukan akses mikrofon untuk panggilan suara dan kamera untuk panggilan video. Jika izin ini belum diaktifkan di pengaturan ponsel, maka fitur panggilan tidak akan berfungsi.
Kasus ini sering terjadi pada ponsel Android baru atau perangkat iOS yang baru diperbarui sistem operasinya.
3. Versi Aplikasi Telegram Tidak Terbaru
Setiap pembaruan aplikasi biasanya membawa perbaikan bug dan peningkatan performa. Jika Anda masih menggunakan versi lama, ada kemungkinan bug tertentu membuat fitur panggilan tidak berjalan normal.
4. Pengaturan Privasi dan Firewall
Telegram menyediakan opsi privasi yang memungkinkan pengguna membatasi siapa yang bisa menelepon mereka. Jika pengaturan privasi diatur terlalu ketat, panggilan bisa terblokir tanpa disadari.
Selain itu, beberapa negara atau provider internet menggunakan firewall untuk membatasi layanan VoIP. Contohnya, beberapa wilayah di Timur Tengah diketahui membatasi panggilan VoIP seperti WhatsApp dan Telegram.
5. Masalah pada Perangkat (HP atau Sistem Operasi)
Kinerja perangkat juga memengaruhi stabilitas aplikasi. Jika RAM penuh, penyimpanan hampir habis, atau sistem operasi sudah lama tidak diperbarui, aplikasi bisa mengalami crash atau gagal menjalankan fungsi tertentu.
Penelitian dari Stanford University (2020) menegaskan bahwa performa perangkat berhubungan langsung dengan stabilitas aplikasi real-time, termasuk VoIP.
Berkaitan: Lebih dari Sekadar Berteman: Pengertian dan Manfaat Mutualan Telegram
Cara Mengatasi Telegram Tidak Bisa Telepon
Jika Anda mengalami masalah panggilan di Telegram, berikut adalah beberapa langkah yang bisa dicoba.
1. Periksa dan Stabilkan Koneksi Internet
- Pastikan Anda menggunakan WiFi atau jaringan seluler 4G/5G dengan sinyal kuat.
- Cobalah melakukan speed test; jika kecepatan unduh dan unggah rendah, itu bisa menjadi penyebab utama.
2. Pastikan Izin Mikrofon dan Kamera Aktif
- Di Android: Buka Pengaturan > Aplikasi > Telegram > Izin, lalu aktifkan mikrofon dan kamera.
- Di iOS: Buka Settings > Telegram > Permissions, lalu aktifkan mikrofon dan kamera.
3. Update Aplikasi Telegram ke Versi Terbaru
- Buka Google Play Store atau App Store.
- Cari Telegram, lalu pilih Update jika tersedia.
- Setelah update, coba lakukan panggilan ulang.
4. Atur Ulang Privasi dan Gunakan VPN yang Tepat
Masuk ke Pengaturan Telegram > Privasi dan Keamanan > Panggilan. Pastikan tidak diatur ke “Tidak Ada yang Bisa Menelepon”.
Jika menggunakan VPN, pilih server dengan latency rendah agar tidak mengganggu koneksi VoIP.
5. Restart HP atau Update Sistem Operasi
Langkah sederhana seperti restart perangkat seringkali efektif. Jika masih bermasalah, periksa apakah ada pembaruan sistem operasi, karena update biasanya membawa perbaikan kompatibilitas aplikasi.
Berkaitan: Perbedaan Telegram dan Telegram X: Mana yang Lebih Baik untuk Kamu?
Kapan Harus Menghubungi Dukungan Telegram?
Jika semua langkah di atas sudah dicoba tetapi masalah tetap berlanjut, kemungkinan ada masalah teknis yang lebih dalam. Anda bisa menghubungi support resmi Telegram melalui menu Settings > Help > Ask a Question.
Selain itu, periksa juga forum atau komunitas Telegram karena seringkali pengguna lain mengalami masalah serupa dan berbagi solusinya.
Kesimpulan
Masalah kenapa Telegram tidak bisa telepon umumnya disebabkan oleh faktor teknis seperti internet tidak stabil, izin aplikasi belum aktif, aplikasi belum diperbarui, atau pengaturan privasi yang membatasi panggilan. Perangkat dan sistem operasi yang tidak optimal juga bisa menjadi penyebab.
Solusi utama yang bisa dilakukan meliputi:
- Memastikan koneksi internet stabil.
- Mengaktifkan izin aplikasi.
- Mengupdate Telegram ke versi terbaru.
- Mengecek pengaturan privasi dan VPN.
- Merestart perangkat atau memperbarui sistem operasi.
Dengan memahami penyebab dan solusi berdasarkan data ilmiah serta praktik terbaik, pengguna dapat kembali memanfaatkan fitur panggilan Telegram secara optimal tanpa hambatan berarti.
FAQ
1. Kenapa Telegram tidak bisa telepon padahal internet lancar?
Meskipun internet terlihat lancar untuk browsing atau chat, panggilan VoIP membutuhkan latensi rendah dan kestabilan tinggi. Menurut riset MIT (2021), latensi di atas 150 ms bisa membuat panggilan gagal. Cobalah pindah ke jaringan WiFi lain atau gunakan VPN yang lebih stabil.
2. Kenapa Telegram tidak ada suara saat telepon?
Biasanya disebabkan oleh izin mikrofon yang belum aktif atau bug pada aplikasi. Periksa pengaturan izin di ponsel Anda, lalu pastikan mikrofon tidak sedang digunakan aplikasi lain.
3. Kenapa panggilan video di Telegram gagal?
Selain masalah jaringan, izin kamera yang belum diaktifkan bisa membuat panggilan video tidak berjalan. Pastikan juga Anda menggunakan versi aplikasi terbaru.
4. Apakah Telegram memang diblokir untuk telepon di beberapa negara?
Ya. Di beberapa negara, layanan VoIP seperti WhatsApp dan Telegram memang dibatasi oleh regulasi, sehingga fitur panggilan tidak berfungsi tanpa VPN.